İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Outdoorix
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 151 Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: info@outdoorix.net
Telefon: 0850 510 34 10
Vergi No: 7361186956

Siparişleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Sipariş vererek Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Kargo ve Teslimat

• Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır.
• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 149 TL'dir ve ödeme adımında sepete eklenir.
• Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonra teslimat süresi bölgeye göre 1–3 iş günüdür. Toplam teslimat süresi ortalama 2–5 iş günüdür.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir; durumu Kargo Takibi sayfasından izleyebilirsiniz.
• Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmadan teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemezse siparişinizi iptal edebilirsiniz.
• Teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ezik, yırtık veya hasarlı paketleri teslim almayıp tutanak tutturunuz.

3. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi info@outdoorix.net adresine veya 0850 510 34 10 numaralı telefona bildirerek ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade süreci uygulanır.

4. Cayma Hakkı ve İade

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal kutusu/ambalajı, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti Outdoorix'e aittir. İade talebinizi bize ilettiğinizde size Yurtiçi Kargo anlaşmalı iade kodu gönderilir; ürünü bu kodla herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden ücretsiz gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kod dışında gönderilen ve ücreti alıcıya kesilen paketler kabul edilmez.
• Yeniden stoklama veya işlem ücreti alınmaz.
• Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesi de aynı şekilde ücretsizdir.
• Faturası kurumsal olarak düzenlenen siparişlerde, ürünle birlikte kurum adına kesilmiş iade faturası gönderilmelidir.

5. Değişim

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ürünlerde beden, renk veya model değişimi yapılabilir.
• Değişim talebinizi info@outdoorix.net adresine iletmeniz yeterlidir. Ürünü anlaşmalı iade koduyla ücretsiz gönderirsiniz, yeni ürün stok durumuna göre size gönderilir.
• Değişim yapılan ürün ile yeni ürün arasında fiyat farkı varsa, fark tarafınıza iade edilir veya tahsil edilir. İstenen ürün stokta yoksa ürün bedeli iade edilir.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

1. info@outdoorix.net adresine sipariş numaranızı ve iade/değişim talebinizi yazın veya 0850 510 34 10'u arayın.
2. Size iletilen Yurtiçi Kargo iade kodu ile ürünü faturasıyla birlikte paketleyip gönderin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade/değişim işleminiz başlatılır.

7. Geri Ödeme

• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler kartınıza iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtması bankaya bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz ve sipariş sahibine ait IBAN'a iade edilir.
• Kampanya kapsamında alınan ürünlerin iadesi kampanya şartlarının altına düşülmesine neden olursa, kampanya indirimi iade tutarından düşülür.

8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo vb.),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

9. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / banka kartı: Tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Tutar sipariş onayında kartınızdan çekilir.
• Havale / EFT: Banka hesap bilgilerimiz ödeme adımında gösterilir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekir. Siparişiniz ödemenin hesabımıza geçmesiyle işleme alınır.

10. Kartın Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel bankaca satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

11. Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne ya da Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.